영림원소프트랩, 고객가치사업부 신설

[아이뉴스24 김국배 기자] 국내 전사적자원관리(ERP) 기업 영림원소프트랩이 고객가치사업부를 신설하는 등 조직개편을 단행했다.

13일 회사 측에 따르면 신설된 고객가치사업부는 ▲고객가치 지원팀 ▲고객가치 고도화팀 ▲인공지능(AI) 경영연구팀 등 3개 조직으로 구성됐다.

고객가치 지원팀은 각 산업별팀과 연구소에 분산돼 있던 고객 서비스 조직을 하나로 모은 것이다. 고객가치 고도화팀은 보다 전문화된 컨설팅 서비스를 제공하며, AI 경영연구팀은 AI 기반 경영분석 모델과 분석도구를 개발한다.

회사 측은 "고객가치사업부는 고객 서비스 강화를 위해 환경, 품질, 프로세스 측면에서 고객 서비스 개선과 다양한 맞춤 컨설팅을 제공할 것"이라며 "AS 포털을 최신 트렌드에 맞춰 개편하며 카카오톡을 이용한 알림톡 발송 서비스를 제공하는 등 고객 편의성을 높이는 데 집중한다"고 말했다.

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