KT CS, 기업교육서비스 론칭

KT cs(대표 김우식)는 10월부터 국내 기업교육 시장에 본격 진출한다고 1일 발표했다. 이를 위해 'CS 아카데미'라는 이름으로 리서치·CS컨설팅·CS전문교육·전문가육성 등 4가지 서비스를 제공한다.

교육 과정은 컨설팅·교육·전문가 과정으로 분류되며, 각각 고객만족경영·서비스 마인드·CS 컨설턴트 육성 등을 주요 커리큘럼으로 운영한다.

교육은 고객사의 CS 현상진단과 연구활동을 통해 CS 솔루션을 제공하는데 중점을 둔다.

업체는 공공기관을 대상으로 행정서비스, 청렴도, 서비스 품질 등에 대해 평가하는 '행정서비스 평가지수'를 독자적으로 개발했다.

김우식 부회장은 "국내 기업교육 시장규모는 최대 5조2천억원에 달하고 있다"며 "CS 교육 수요가 점점 늘고 있는 만큼 대한민국의 서비스 품질을 한 단계 업그레이드 시킬 수 있는 교육을 제공할 것"이라고 포부를 밝혔다.

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