옥션이 최근 1년간 전자상거래 관련 소비자피해가 가장 많이 발생한 업체로 나타났다.

29일 한국소비자원에 따르면 지난 2008년 7월부터 2009년 6월까지 1년간 접수된 10개 상위 전자상거래 업체 관련 소비자 피해구제 사건 1천29건을 분석한 결과 옥션이 285건(27.7%)으로 1를 차지했다.

이어 이베이지마켓 283건(27.5%), 인터파크 101건(9.8%), SK텔레콤 11번가 76건(7.4%) 등의 순으로 나타났다.

각 사업자로부터 제출받은 거래건수를 토대로 분석한 거래건수 100만 건당 피해구제 접수건은 SK텔레콤 11번가가 14.21건으로 가장 많았고, 인터파크 10.34건, GS홈쇼핑 3.89건, CJ오쇼핑 3.85건 순이었다 등의 순으로 집계됐다.

피해 유형별로는 품질 문제로 인한 교환과 환급이 408건(39.7%), 계약 해지 관련이 268건(26.0%), 부당행위가 118건(11.5%) 등이었다.

품목별로는 의류, 액세서리 등이 234건(22.7%)으로 가장 많았고 문화용품 140건(13.6%), 정보통신기기 139건(13.5%)의 순이었다.

거래건수 100만 건당 피해구제건수는 SK텔레콤 11번가가 14.21건으로 가장 많았고 인터파크 10.34건, GS홈쇼핑 3.89건, CJ오쇼핑 3.58건 등이었다.

지마켓과 신세계I&C, 롯데닷컴은 자료를 제출하지 않았으며 홈쇼핑 업체의 경우 인터넷쇼핑몰 외에 홈쇼핑, 카타로그 판매도 포함됐다.

피해구제에 걸린 기간은 평균 14.89일이며 사업자 별로 CJ오쇼핑 17.95일, 인터파크 15.98일, SK텔레콤 11번가 15.60일, 지마켓 15.08일이었다.